• Kundevilkår
• Personopplysningspolicy

ALLMENT

Velkommen til www.LOVEFiLM.no (nedenfor «Nettstedet»). Internettjenesten eies og drives av LOVEFiLM Norge AS, organisasjonsnummer 986 257 314 (nedenfor «LOVEFiLM»).

Disse kundevilkårene (nedenfor «Kundevilkår») gjelder for deg som er kunde (nedenfor «Kunden») eller som har en konto (nedenfor «Kontoinnehaveren») hos LOVEFiLM. Ved å krysse av i ruten «Jeg har lest og godkjenner kundevilkårene» når du registrerer en konto eller blir kunde hos LOVEFiLM, forplikter du deg til å følge kundevilkårene nedenfor. Alle referanser til «vi» henviser i disse vilkår til LOVEFiLM. Med «du» og «deg» henvises det til Kunden eller Kontoinnehaveren.

Disse kundevilkårene utgjør partenes fullstendige bestemmelser av alle spørsmål som disse kundevilkårene berører. Du gjøres oppmerksom på at egne vilkår kan komme til å gjelde for et visst tilbud. Egne vilkår for tilbud gjelder i tillegg til disse vilkårene.

Du påtar deg å holde deg oppdatert fortløpende og til enhver tid følge publiserte regler og kundevilkår. Du kan alltid se spesifikke detaljer om abonnementet ditt hos LOVEFiLM på Nettstedet.

LOVEFiLM skal i rimelig omfang bistå deg ved spørsmål eller problemer angående abonnementet ditt eller din konto. LOVEFiLM kan kontaktes via kontaktskjemaet på Nettstedet.

KONTO HOS LOVEFiLM

Du kan velge mellom å opprette en «Konto hos LOVEFiLM» eller å bli «Kunde». Forutsatt at du oppfyller kravene for å bli kunde hos LOVEFiLM, se forklaring under «Kunde hos LOVEFiLM», kan du registrere deg og få en konto kostnadsfritt. Får å få en konto skal du oppgi din e-postadresse og lage et passord til å bruke sammen med e-postadressen på Nettstedet. Du er ansvarlig for at innloggingsopplysningene dine ikke spres til uvedkommende.

Når du har en konto hos LOVEFiLM får du tilgang til seksjoner, innhold og funksjoner som ikke er tilgjengelige for ikke-kontoinnehavere. Du har ikke tilgang til LOVEFiLMs leie- eller streaming-tjeneste som en Kunde har.

Etter at du har registrert en konto hos LOVEFiLM kan du også tegne et abonnement for å kjøpe LOVEFiLMs produkter og tjenester.

KUNDE HOS LOVEFiLM

For å bli kunde hos LOVEFiLM må du være folkeregistrert i Norge, være over 18 år og bli godkjent i kredittkontrollen som utføres av LOVEFiLM. Du må også være en privatperson som for egen bruk leier filmer/spill av LOVEFiLM innenfor Norges grenser. Videre må du oppgi korrekt navn, fødselsdato, e-postadresse, postadresse og betalingsinformasjon. Du er forpliktet til å oppdatere disse opplysningene hvis de på noe tidspunkt skulle endres. Vær nøye med at dette blir gjort hvis du flytter, ettersom du vil bli betalingsansvarlig for plater som LOVEFiLM sender til en feil adresse.

LOVEFiLM forbeholder seg retten til ikke å godkjenne en søknad om å bli kunde.

LOVEFiLMs produkter og tjenester inkluderer:

1. Leietjenester av DVD, HD DVD og Blu-ray
2. Streaming av film
3. Leietjenester av spill

INTRODUKSJONSTILBUD

Introduksjonstilbud for benytte LOVEFiLMs produkter kostnadsfritt i en begrenset tid, er kun for helt nye kunder hos LOVEFiLM. Introduksjonstilbud gjelder kun en gang per husstand og kan ikke kombineres med andre tilbud. Etter introduksjonstilbudets slutt går leietjenesten automatisk over til et betalt abonnement til ordinær pris.

Perioden for introduksjonstilbudet begynner samme dato som abonnementet tegnes.

Du må avslutte ditt abonnement innen introduksjonsperiodens slutt, og levere tilbake alle plater til LOVEFiLM innen fem (5) dager etter den siste dagen i introduksjonsperioden for å unngå å bli belastet.

Introduksjonstilbudet gjelder kun med de vilkår som blir angitt i tilbudet, og for den postadressen som du har registrert hos LOVEFiLM. I perioden introduksjonstilbudet ditt gjelder kan du ikke endre abonnementet eller adressen din.

KAMPANJETILBUD

Kampanjetilbud for benytte LOVEFiLMs produkter til en lavere pris eller med viss rabatt i en begrenset periode, gjelder en gang per husstand og kan ikke kombineres med andre tilbud. Etter kampanjetilbudets slutt går leietjenesten automatisk over til et betalingsabonnement til ordinær pris.

Perioden for introduksjons- eller kampanjetilbudet begynner den samme datoen som abonnementet tegnes.

Du må avslutte abonnementet ditt før perioden for kampanjetilbudet er over, og levere tilbake alle plater til LOVEFiLM innen fem (5) dager etter den siste dagen i kampanjeperioden for å unngå å bli belastet.

Kampanjetilbudet gjelder kun med de vilkår som blir angitt i tilbudet, og for den postadressen som du har oppgitt til LOVEFiLM. I perioden kampanjetilbudet ditt gjelder kan du ikke gjøre endringer i abonnementet eller postadressen din.

LEIETJENESTER

LOVEFiLM har flere forskjellige leiepakker som du kan abonnere på, der du kan ha et forskjellig antall plater hjemme samtidig og/eller per måned. Antallet plater du har hjemme/blir tilsendt i løpet av en gitt tidsperiode varierer avhengig av hvilken leiepakke du har valgt, samt flere andre faktorer (se «Tildeling og utsendelse av plater» nedenfor).

For spesifikke detaljer rundt leiepakken din, se Nettstedet.

ANTALL PLATER I LEIEPAKKENE

Alle leiepakkene våre har et bestemt antall plater som du kan ha hjemme ved et gitt tilfelle. I de forskjellige leiepakkene som tilbys kan du velge mellom å ha 1, 2 eller 3 plater hjemme samtidig. Ved de tilfellene da du har det maksimale antallet plater hjemme kommer LOVEFiLM ikke til å sende flere plater før vi har tatt i mot og håndtert plater i retur fra deg.

Enkelte av LOVEFiLMs filmpakker har et maksimalt antall plater du kan bli tilsendt i løpet av en leieperiode (nedenfor «Fast-pakke»). Når du har fått det maksimale antallet plater kommer LOVEFiLM ikke til å sende flere plater før en ny leieperiode starter. Uanvendte plater (nedenfor «kreditter») en gitt måned vil være gyldige i tre (3) måneder. Abonnement som ikke har et maksimalt antall plater du kan leie i en leieperiode kalles «Flex-pakke».

EKSTRA KREDITTER

Hvis du har en Fast-pakke tilbyr LOVEFiLM deg muligheten til å kjøpe ytterligere kreditter hvis du har benyttet deg av alle kredittene innen leieperioden er over. Denne muligheten er ikke tilgjengelig i introduksjonsperioden.

ENDRINGER I LEIETJENESTENS OMFANG

Du kan bytte til en dyrere eller en billigere leiepakke på Nettstedet.

Bytte til en dyrere leiepakke trer i kraft den samme dagen som du gjør endringen, og en avgift på differansen mellom hva din nåværende leiepakke koster og den nye, motsvarende resterende tid av pågående leieperiode, vil bli belastet ved neste betalingsforfall.

Bytte til en billigere leiepakke trer også i kraft samme dag som forandringen gjøres. Bytte til en billigere leiepakke som gjøres tidligere enn siste dato i leieperioden medfører at man vil miste allerede innbetalt beløp for den dyrere pakken. Ved bytte til en mindre leiepakke sendes ingen nye plater ut før tilstrekkelig antall plater er returnert for å muliggjøre en ny utsendelse.

PAUSE

Du kan ta en pause i abonnementet ditt i opptil tretten (13) uker, og minst i en (1) uke. Du kan maksimalt registrere pauser ved to (2) anledninger per rullende 12-måneders periode. Hvis du sender tilbake plater til oss når abonnementet er pauset kommer vi ikke til å sende deg nye før pausen er over. Når en pause er lengre enn fjorten (14) dager må plater du eventuelt har hjemme når pausen starter, være LOVEFiLM i hende innen fjorten (14) dager fra pausen starter. Skulle ikke dette bli gjort vil LOVEFiLM avslutte pausen, og ditt betalende abonnement vil fortsette.

En pause opphører automatisk dagen etter den siste datoen i pauseperioden, og du kommer ikke til å bli belastet for denne perioden. Hvis du har valgt å starte en pause på en dato som ikke sammenfaller med din leieperiode, kommer LOVEFiLM til å belaste deg hel kostnad for den påbegynte perioden når pausen starter, og gi deg motsvarende tid til gode etter at pausen er over.

I en pause kan du ikke benytte deg av verken leie- eller streamingtjenstene som LOVEFiLM tilbyr.

TILDELING OG UTSENDELSE AV PLATER

LOVEFiLM sender kun titler som Kunden selv har lagt i sin leieliste. LOVEFiLM har også som mål å sende alle titler i valgt prioritering så langt dette er mulig. LOVEFiLM forbeholder seg likevel retten til å fordele tilgjengelige titler til kundene våre som vi anser passende fra tid til annen.

En forutsetning for at LOVEFiLM skal kunne levere en best mulig tjeneste er at du har 15-20 titler i listen din til enhver tid.

LOVEFiLM garanterer ikke at endringer som du gjør etter at utsendelse allerede er påbegynt en gitt dag, får utslag i den samme dagens utsendelse. Slike endringer får normalt sett først utslag i utsendelse etterfølgende dag.

LOVEFiLM forplikter seg også til å sende nye plater så fort som mulig etter at LOVEFiLM har mottatt plater i retur fra Kunden. LOVEFiLM sender alle plater med A-post. Utsendelse av plater kan bare gjøres til adresser i Norge. Leveransetiden kan variere avhengig av:

1. Tilgjengeligheten av ønsket tittel
2. Hvilket tidspunkt du legger en tittel i filmlisten din
3. Omstendigheter som påvirker Postens leveransetider

LOVEFiLM forbeholder seg retten til å bruke alternative leveringsmåter uten å meddele Kunden.

LOVEFiLM verken håndterer eller sender ut plater på lørdager, søndager eller andre helligdager.

LOVEFiLM har som praksis å erstatte plater som, mot formodning, skulle forsvinne i postgangen til eller fra Kunden. LOVEFiLM forbeholder seg likevel retten til å belaste deg for disse platene og avslutte abonnementet hvis dette skulle skje ved gjentatte tilfeller. LOVEFiLM tilbakebetaler ikke eventuelle avgifter for plater du har blitt belastet for, og som senere kommer til rette igjen. Du må vente i minimum fire (4) arbeidsdager før du kan rapportere en plate som forsvunnet i postgangen. Det er ditt ansvar å rapportere alle forsvunne plater på Nettstedet.

LOVEFiLM forbeholder seg retten til å avslutte abonnementet ditt hvis, etter LOVEFiLMs vurdering, postens tjenester i ditt område ikke ansees som tilstrekkelig pålitelige.

LOVEFiLM kan ikke holdes ansvarlig for materiale som tilhører deg, eller tredje part, og som feilaktig har blitt sendt til LOVEFiLM. Når det er mulig vil LOVEFiLM forsøke å sende tilbake slikt materiale, men kan ikke kompensere deg for et eventuelt tap av, eller skade på, slikt materiale.

BRUK OG HÅNDTERING AV PLATER

Du godkjenner bruk av platen kun til privat bruk, det vil si filmen/spillet får kun vises/benyttes innenfor den nærmeste familie- og vennekrets. Du får dermed ikke på noen måte spre platen videre ved eksempelvis utlån eller utleie. Du forplikter deg videre til verken helt eller delvis å kopiere den, heller ikke til privat bruk.

Du må håndtere platene, og med dem all medfølgende emballasje, med største forsiktighet i hvert tilfelle. Du kan komme til å bli belastet en avgift hvis en plate returneres i en uakseptabel tilstand (normal slitasje aksepteres). Du får heller ikke skade eller fjerne påsatt SFI-merke eller andre merker fra platen og du er ansvarlig for at platen ikke blir borte. LOVEFiLM eier retten til å belaste deg for plater som forsvinner, ødelegges eller returneres i en uakseptabel tilstand. For øyeblikket belastes 250 kr per DVD, 250 kr for Blu-ray og HD DVD og 500 kr for spill.

Du skal snarest mulig informere LOVEFiLM om eventuelle skader eller feil på platen på Nettstedet.

KOSTNADER OG BETALINGER

Ved å bli kunde hos LOVEFiLM godkjenner du at LOVEFiLM belaster deg kostnadene i forbindelse med ditt abonnement per måned, samt eventuelle andre kostnader som kan tilkomme ditt abonnement. Kostnader som kan tilkomme er fakturagebyrer, ekspedisjonsavgifter for eventuelle premier eller avgifter for plater som har forsvunnet eller blitt ødelagte. Kostnaden ved et eventuelt kjøp av ekstra kreditter til en såkalt Fast-pakke vil bli angitt på Nettstedet og vil belastes ved neste forfall.

LOVEFiLM forbeholder seg retten til å endre månedskostnaden og andre avgifter, samt legge til nye månedskostnader eller avgifter som gjelder våre produkter og tjenester. Ved en slik forandring vil separat informasjon bli sendt av LOVEFiLM innen rimelig tid før disse endringene trer i kraft. Hvis du ikke aksepterer en slik forandring kan abonnementet eller kontoen avsluttes via Nettstedet.

Du kan velge å betale med bank-/kredittkort, AvtaleGiro eller med papirfaktura. Med papirfaktura tilkommer det et fakturagebyr på 20 kr per faktura. Hvis du vil endre betalingsmåte under pågående abonnement kan du gjøre dette på Nettstedet.

LOVEFiLM gir våre aktive kunder mulighet til å forskuddsbetale et visst antall måneder og dermed få rabatt på månedskostnaden. Forskuddsbetalingen er for et fast antall måneder og gir da en gitt rabatt i prosent. Eksempelvis 15% rabatt ved forskuddsbetaling av 3 måneder, eller 20 % rabatt ved forskuddsbetaling av 6 måneder. Rabattsatser og valgbare måneder kan komme til å bli endret av LOVEFILM.

Forskuddsbetaling gjøres via Hjemmesiden, og ved kortbetaling trekkes kostnaden for hele perioden direkte. Ved faktura- eller AvtaleGiro-betaling legges kostnaden for hele forskuddsperioden på førstkommende faktura.

Dersom du velger å avslutte abonnementet i løpet av forskuddsperioden vil beløpet for den resterende tiden, eller eventuelle kreditter, ikke tilbakebetales eller gis tilgode.

Forskuddsbetaling gjelder kun for den på forhånd valgte leiepakken. Hvis du endrer pakke i løpet av forskuddsperioden, vil du miste det forskuddsbetalte beløpet,er og du kommer til å betale på nytt for den nye pakken.

LOVEFiLM forbeholder seg retten til å slutte å tilby forskuddsbetaling.

Ettersom LOVEFiLM ikke har noen faste tilbakeleveringstider for leide filmer, tar vi heller ikke ut noen forsinkelsesavgifter under pågående introduksjonsperiode eller leieperiode. Dette gjelder imidlertid ikke kunder som har valgt å pause eller avslutte abonnementet. Se under «Avslutte abonnement» nedenfor.

LOVEFiLM belaster deg hver måned for abonnementet fra leieperiodens første dag frem til abonnementet eventuelt avsluttes. Leieperioden er rullende fra og med den første dagen i ditt betalte abonnement.

Ved faktura- og AvtaleGiro-betalinger betaler du på etterskudd. Betaler du månedsavgiften med faktura sendes fakturaer ut i midten av måneden, med forfallsdato den 28. Ved AvtaleGiro-betalinger av månedsavgiften trekkes beløpet fra kontoen den 28. hver måned. Ved kortbetalinger betaler du månedsavgiften den første dagen i leieperioden hver måned.

Ved uteblitt betaling av månedsavgiften har LOVEFiLM rett til å stoppe utsendelse av plater til betaling blir mottatt. Stoppet innebærer ikke at skyldigheten til å betale månedsavgiften forsvinner.

Ved betaling med bank-/kredittkort gjør LOVEFiLM tre forsøk med to dagers mellomrom på å trekke beløpet. Hvis betalingen ikke kan gjennomføres ved det 3. forsøket vil LOVEFiLM sende ut en faktura for den aktuelle leieperioden der det vil tilkomme et fakturagebyr.

For purringer tilkommer det et lovregulert purregebyr på 62 kr per faktura. For inkassokrav tilkommer det lovregulert inkassosalær og renter. For utbetalinger av feilaktige innbetalinger vil det tilkomme en administrasjonsavgift på 30 kr.

AVSLUTTE ABONNEMENT

Abonnementet ditt hos LOVEFiLM forlenges automatisk hver måned med mindre en oppsigelse blir gjort. Oppsigelse kan gjøres når som helst, men for at abonnementet ikke skal forlenges skal den gjøres senest den siste dagen i pågående leieperiode. Eventuelt ubenyttede kreditter kan ikke brukes etter at den siste leieperioden er over. Oppsigelse av abonnement gjøres på Nettstedet der du også kan se når inneværende leieperiode er over.

En bekreftelse på oppsigelsen blir sendt via e-post. LOVEFiLM garanterer ikke mottak og registrering av oppsigelse som blir gjort via e-post, brev eller ilagt en retur av plater.

AVSLUTTE INTRODUKSJONSTILBUD

Du kan avslutte abonnementet under gjeldende introduksjonstilbud. Oppsigelsen vil da gjelde med øyeblikkelig virkning og forsendelser opphører omgående. Du er da ansvarlig for at plater du har blitt tilsendt når oppsigelsen blir gjort, er LOVEFiLM i hende innen fem (5) dager etter den siste dagen i introduksjonsperioden. Hvis platene ikke har kommet i retur til LOVEFiLM innen disse fem (5) dagene, vil LOVEFiLM belaste deg ordinær månedskostnad frem til og med den leieperioden da LOVEFiLM mottar platene i retur.

AVSLUTTE BETALT ABONNEMENT

En leieperiode varer i en måned uansett når i måneden du starter abonnementet. Abonnementet ditt hos LOVEFiLM forlenges automatisk hver måned med mindre det blir oppsagt. Oppsigelse kan bli gjort når som helst, men abonnementet løper alltid ut pågående leieperiode, og du vil bli belastet for denne perioden. LOVEFiLM tilbyr ikke tilbakebetaling av en delvis ubenyttet leieperiode.

Du har muligheten til å velge om du ønsker plater tilsendt leieperioden ut, eller om du vil at LOVEFiLM skal stoppe alle utsendelser av plater til deg omgående. Hvis du velger at LOVEFiLM skal stoppe alle forsendelser av plater til deg, vil LOVEFiLM ikke sende flere plater til deg, med mindre den inneværende dagens pakkerutiner allerede har startet.

For at din oppsigelse skal gjelde må de platene du har blitt tilsendt da abonnementet blir oppsagt være LOVEFiLM i hende senest fem (5) dager etter den siste dagen i pågående leieperiode. For å gi deg en rimelig mulighet til å returnere platene i god tid vil det ikke bli tilsendt noen nye plater fem (5) dager før den siste dagen i leieperioden, hvis du avslutter abonnementet innen det.

Hvis platene ikke har kommet tilbake til LOVEFiLM innen disse fem (5) dagene, vil LOVEFiLM belaste deg ny månedsavgift frem til og med den leieperioden da LOVEFiLM mottar platene i retur.

Eventuelt ubenyttede kreditter kan ikke brukes etter at den siste leieperioden er over.

Hvis du har pauset abonnementet ditt kan du tidligst avslutte abonnementet når perioden for pausen er over.

LOVEFiLM reserverer seg retten til å avslutte abonnementet ditt hvis du bryter disse vilkårene eller gir LOVEFiLM skjellig grunn til mistanke om at du bryter vilkårene. En slik oppsigelse blir gjort øyeblikkelig og uten forvarsel. Skulle dette bli gjort må plater du har blitt tilsendt være LOVEFiLM i hende innen fem (5) dager. Hvis LOVEFiLM avslutter abonnementet ditt av en annen grunn, vil LOVEFiLM gi deg varsel om dette 30 dager før, og gi deg disse 30 dagene til å returnere platene du har blitt tilsendt til LOVEFiLM. Har ikke platene blitt mottatt av LOVEFiLM innen den angitte periode har LOVEFiLM rett til å belaste deg med 250 kr per DVD, 250 kr per HD DVD og Blu-ray og 500 per spill.

ANGRERETT

LOVEFiLM gir deg angrerett i henhold til angrerettloven. Angreretten gjelder i fjorten (14) dager fra den dagen du mottar din første forsendelse med plater fra LOVEFiLM.

For å benytte deg av angreretten må du øyeblikkelig sende tilbake mottatte forsendelser uåpnet, i en egen frankert konvolutt/pakke til: LOVEFiLM, PB 935 Sentrum, 0104 Oslo, samt meddele LOVEFiLM via datert post, e-post eller telefon at du ønsker å benytte deg av angreretten.

LOVEFiLM sender ut eventuell premie (kinobillett, DVD-filmer, DVD-spillere, etc.) først når abonnementet blir benyttet og angrefristen har løpt ut. Eventuell premie kan derfor ikke sendes tilbake til LOVEFiLM for å heve abonnementsavtalen.

FORHÅNDSBETALT ABONNEMENT MED GAVEKORT

Disse kundevilkårene gjelder for forhåndsbetalte gavekort.

Som kunde hos LOVEFiLM har du muligheten til å kjøpe gavekort for å gi bort. Kjøpt gavekort gjelder kun for den leiepakken og den perioden (nedenfor «Gaveperiode») som er spesifisert på gavekortet.

Gavekort kan ikke benyttes i kombinasjon med noen annen rabatt, kampanje eller tilbud. Gavekort tilbakebetales ikke helt eller delvis, og kan ikke veksles inn i kontanter.

Mottakeren benytter seg av gavekortet ved å registrere seg på nettstedet og angi den unike gavekoden.

Mottakeren av et gavekort må være minst 18 år gammel, folkeregistret i Norge, ha en gyldig adresse i Norge samt oppgi opplysninger for betaling.

Månedsavgiften for abonnementet vil ikke belastes mottakeren av et gavekort i gaveperioden så lenge mottakeren ikke bytter til en dyrere leiepakke. Mottakeren av et gavekort kan når som helst avslutte sitt abonnement på Nettstedet. Hvis mottakeren fortsetter sitt abonnement etter gaveperiodens slutt vil mottakeren automatisk bli en betalende kunde og LOVEFiLM vil belaste den for tiden gjeldende prisen for den aktuelle leiepakken (se under «Kostnader og betalinger»). Leiepakkens størrelse vil forbli den samme som ble valgt da mottakeren av gavekortet benyttet seg av dette i gaveperioden. Hvis mottakeren av et gavekort allerede er kunde hos LOVEFiLM, og pågående abonnement er mindre enn den/de leiepakkene som spesifisert på gavekoret, kan mottakeren velge enten å oppgradere abonnementet sitt mens gaveperioden gjelder, eller legge verdien på gavekortet på sitt eksisterende abonnement. Hvis mottakerens pågående abonnement har en større verdi enn verdien på leiepakken som er spesifisert på gavekortet, vil LOVEFiLM legge til verdien på gavekortet på mottakerens pågående abonnement.

LOVEFiLMs STREAMINGTJENSTER

Denne delen fastsetter vilkårene for LOVEFiLMs streaming-tjenester der du kan streame filmer, TV-serier og annet innhold (nedenfor «Materiale») til din stasjonære/bærbare PC, TV, DVD-spiller, Blu-ray-spiller, Mediasenter eller annet godkjent utstyr som er i stand til å ta imot den (nedenfor «Utstyr»). Tilgjengelig Materiale på LOVEFiLMs streaming-tjeneste har ikke alltid samme innhold som det du kan finne på den fysiske versjonen av samme film. Bildekvaliteten kan variere fra utstyr til utstyr og kan være grunnet en rekke faktorer som installert brannvegg og hastighet på internettoppkopling. LOVEFiLM gir ingen garantier på bildekvaliteten eller tilgjengeligheten av sin streaming-tjeneste.

LOVEFiLM kan fjerne tilgjengeligheten til sin streaming-tjeneste fra deg hvis du bryter disse vilkårene. LOVEFiLM kan til enhver tid også forandre, endre, sette vilkår, avslutte eller belaste deg for din bruk av LOVEFiLMs streaming-tjeneste. LOVEFiLM kommer til å gi deg beskjed før ekstra eller ytterligere avgifter innføres for hele eller deler av LOVEFiLMs streaming-tjeneste. Hvis du ikke godtar disse forandringene kan du velge å avslutte abonnementet ditt.

LOVEFiLMs streaming-tjenester kan begrenses på grunn av spesielle krav fra LOVEFiLMs lisensgivere eller på grunn av tekniske begrensinger.

MÅTER Å SE MATERIALE PÅ

LOVEFiLMs streaming-tjeneste er bare tilgjengelig for kunder med filmpakkene Flex 2 og Flex 3. LOVEFiLM kan gjøre sine streaming-tjenester tilgjengelige for andre filmpakker, kundekategorier eller enkelte kunder.

Hvis du har tilgang til LOVEFiLMs streaming-tjeneste blir du hver uke tildelt en billett som gir deg mulighet til, ved en anledning den kommende uken, å se en film på LOVEFiLMs streaming-tjeneste. En Billett må benyttes i løpet av en uke fra tildelingen for at den skal være gyldig. For å benytte deg av Billetten går du til LOVEFiLMs streaming-tjeneste og klikker på ønsket tittel. Fra du starter å se en film er Billetten gyldig i 24 timer. Etter det kan du ikke fortsette å se filmen med mindre du har blitt tildelt en ny Billett.

Muligheten til å se Materiale via LOVEFiLMs streaming-tjeneste er avhengig av at du har tilgang til nødvendig Utstyr, system og oppkopling. LOVEFiLM kan ikke spesifisere slikt Utstyr da det kan variere og er ikke på noen måte ansvarlige for din mulighet til å se Materiale via LOVEFiLMs streaming-tjeneste.

LOVEFiLM forbeholder seg retten til å bestemme hvilket Utstyr som er godkjent for benyttelse av vår streaming-tjeneste. Slikt Utstyr er utviklet og solgt av annen part enn LOVEFiLM, og LOVEFiLM tar ikke ansvar for prestasjonene til noe slikt Utstyr, og heller ikke kompatibiliteten med LOVEFiLMs streaming-tjeneste.

RESTRIKSJONER

Opphavsretten og andre rettigheter på Materiale som du streamer fra LOVEFiLMs streaming-tjeneste tilhører LOVEFiLM eller LOVEFiLMs lisensgivere. For å opprettholde disse rettighetene benytter LOVEFiLM teknikk som beskytter den digitale informasjonen, og som begrenser dine muligheter til å se Materiale i henhold til gitte regler for bruk fra LOVEFiLM eller deres lisensgivere. Tenk på følgende:

1. Du kan kun streame og se Materiale til privat bruk.
2. Du får ikke selv, eller på noen måte oppmuntre eller underlette for at noen annen, kopierer, reproduserer, låner ut, distribuerer eller på annen måte overfører Materiale.
3. Du får ikke selv, eller på noen måte oppmuntre eller underlette at noen annen går rundt, modifiserer, tar bort, avkompilerer, nedmonterer, forandrer eller på annen måte manipulerer noe sikkerhet, kryptering eller annen rettighetshåndterende teknikk eller programvare som er del av noe Materiale eller den måten som filmene streames til deg.
4. Du får ikke streame Materiale fra LOVEFiLMs streaming-tjeneste fra noe annet land enn Norge. Ikke heller benytte deg av teknikk for å gjemme eller maskere den geografiske plassen du befinner deg på. Du godkjenner at LOVEFiLM kan bruke teknikk til å verifisere den geografiske plassen du befinner deg på.
Du godkjenner at, utover de rettigheter som LOVEFiLM eller deres lisensgivere har, alle brudd mot disse Kundevilkårene gir LOVEFiLM retten til å avslutte din tilgang til LOVEFiLMs streaming-tjeneste med umiddelbar virkning og uten varsel. Du godkjenner med dette at våre lisensgivere har rett til å påberope relevante vilkår i disse Kundevilkårene direkte overfor deg.

NETTSTEDET

LOVEFiLMs nettsted er som regel tilgjengelig 24 timer i døgnet, sju dager i uken. LOVEFiLM garanterer likevel ikke at tjenesten er fri for feil eller avbrudd i ovenstående perioder.

Bruk av nettstedet skjer på eget ansvar og på egen risiko.

LOVEFiLM er ikke under noen omstendigheter ansvarlig for skader eller tap, det være seg direkte eller indirekte som følge av feil eller mangel på Nettstedet eller som ellers er grunnet bruk av denne.

LOVEFiLM er heller ikke ansvarlig for forsinkelser i overføring, avbrudd, feil på internett- eller telekommunikasjoner, tyveri eller ødeleggelse eller endring av, eller uautorisert tilgang til, brukernes kommunikasjon.

LOVEFiLM har som ambisjon, men kan ikke garantere, at Nettstedet er fritt for virus.

FORBUDT BRUK AV NETTSTEDET

Du får ikke laste opp, sende e-post eller på annen måte sende noe materiale som inneholder virus eller noen annen datakode, filer skapt for å forstyrre, ødelegge, gjøre skade på eller begrense funksjonaliteten av noen annen programvare for maskiner koplet sammen direkte eller indirekte til nettstedet. Du får ikke forstyrre servere eller netteverk koplet til nettstedet eller våre tjenester, eller skade noen prosedyrer, policyer eller regler koplet til nettstedet.

Du får ikke utgi deg for å være noen annen person når du bruker nettstedet, oppføre deg på et støtende vis, eller bruke nettstedet for illegalt eller skadelig bruk.

For å kunne tilby deg en best mulig tjeneste kommer LOVEFiLM til å lagre en infokapsel (cookie) på de maskinene som du bruker til å nå nettstedet. Når du kommer tilbake til nettstedet vil denne infokapselen muliggjøre for LOVEFiLM å kjenne deg igjen som besøker, kontoinnehaver eller kunde og gi deg en forenklet innloggingsmetode til Nettstedet. For å kunne bli kontoinnehaver eller kunde hos LOVEFiLM og benytte deg av alle funksjoner, kreves det at du aksepterer infokapsler (cookies) på din datamaskin.

MATERIALE PÅ NETTSTEDET

Alt materiale (inkludert programvare og innhold) på nettstedet eies av LOVEFiLM, eller deres leverandører, om ikke annet utrykkelig blir angitt. Det er LOVEFiLM eller deres leverandører som har opphavsretten til alt materiale som er tilgjengelig på Nettstedet. Materialet på Nettstedet får ikke brukes på annen måte enn angitt i disse Kundevilkårene, med mindre du har fått skriftlig tillatelse fra LOVEFiLM.

Innholdet på Nettstedet, så som filmer og trailere som tilbys for streaming, er tredje parts eiendom. Disse lisenseierne har rett til å påberope relevante vilkår i disse Kundevilkårene direkte overfor deg samt å påberope eventuelle opphavsrettskrenkelser.

LOVEFiLM, LOVEFiLMs logo og alle andre produkter som LOVEFiLM tilbyr er varemerker som eies av LOVEFiLM Norge AS. BRAFiLM, BRAFiLMs logo og andre produkter fra BRAFiLM er varemerker som eies av LOVEFiLM Norge AS. Du har ikke rett til å bruke disse varemerkene kommersielt uten LOVEFiLMs godkjennelse.

BRUKERMATERIALE

LOVEFiLM tillater deg som kontoinnehaver eller kunde å legge inn kundemateriale på Nettstedet. For eksempel filmanmeldelser, lage filmsamlinger eller lage en egen profil. Slikt materiale, som video, bilder, fotografier, lyd, musikk eller tekst benevnes som «Brukermateriale» i disse kundevilkårene. I dette inkluderes ikke den brukerinformasjonen du oppgir når du registrerer en konto hos LOVEFiLM.

Ved å ta del i, eller legge inn Brukermateriale på Nettstedet, godkjenner du disse kundevilkårene.

LOVEFiLM gransker ikke systematisk Brukermateriale og er ikke ansvarlig for innholdet i noe Brukermateriale og gir heller ikke noen garantier rundt Brukermateriale.

LOVEFiLM forbeholder seg retten til, etter egen vurdering, å fjerne Brukermateriale eller å stenge og /eller begrense din tilgang til hele eller deler av Nettstedet uten varsel, hvis du bryter mot disse vilkårene.

Ved å legge opp Brukermateriale gir du LOVEFiLM tillatelse til å bruke materialet ditt for interne forretningsmessige formål, så som å analysere trender eller for å gjøre reklame for LOVEFiLM. LOVEFiLM kommer ikke til å selge Brukermateriale videre, men du godkjenner at LOVEFiLM har rett til indirekte å dra nytte av ditt Brukermateriale ved, for eksempel, å selge reklame som synes ved ditt Brukermateriale.

LOVEFiLM kan også lenke Brukermateriale, eller deler av Brukermateriale, til annet materiale. Inkludert materiale lagt inn av andre kunder og kontoinnehavere, eller materiale laget av LOVEFiLM og /eller tredje part.

Hver gang du legger inn Brukermateriale hos LOVEFiLM må du tenke på at:

1. Du eier rettighetene til Brukermaterialet eller har rettighetsinnehaverens godkjennelse til å legge ut materialet.
2. Ditt Brukermateriale ikke er ulovlig, støtende, truende, pornografisk, rasistisk, trakasserende, etnisk støtende, oppmuntrende til oppførsel som kan ansees kriminelt eller på annen måte upassende.
3. Ditt Brukermateriale ikke markedsfører noen tjeneste, produkt eller firmaer.
4. Ditt Brukermateriale ikke identifiserer noe individ (ved navn, adresse, bilde eller video) som er under 18 år, og hvis ditt Brukermateriale identifiserer en individ over 18 år har du dennes godkjennelse til å bli identifisert på akkurat den måten som du gjør i ditt Brukermateriale.
5. Du ikke utgir deg for å være noen annen.

LENKER TIL ANDRE NETTSTEDER

LOVEFiLM kan komme til å lenke til andre nettsteder. LOVEFiLM gransker eller støtter ikke noen av disse nettsteder eller tjenester. LOVEFiLM er på ingen måte ansvarlig for tilgjengeligheten, personopplysningspolicyer, innhold, reklame, produkter, varer, eller annet materiale og ressurser på eller tilgjengelige fra slike nettsteder og tjenester. LOVEFiLM er heller ikke ansvarlig for skade, tap eller krenkelser grunnet, eller i forbindelse med, bruken av slike nettsteder eller tjenester.

PERSONOPPLYSNINGER

All kundeinformasjon som navn- og adresseopplysninger behandles ved hjelp av moderne informasjonsteknikk og lagres hos LOVEFiLM i henhold til gjeldende lover og bestemmelser.

LOVEFiLM forbeholder seg retten til å beholde kundeopplysningene etter at abonnementet har opphørt for å forebygge gjentatt bruk av introduksjons-, kampanje- og premietilbud.

LOVEFiLM har rett til å kommunisere med deg via fysisk post, telefon eller e-post for å gi deg opplysninger om forandringer, tilbud eller annet som kan være koplet til abonnementet. Hvis du ikke ønsker å få tilbud fra LOVEFiLM i abonnementsperioden, eller etter at abonnementet har opphørt, kan du takke nei til dette på Nettstedet eller ved å kontakte Kundeservice.

Håndteringen av personopplysninger beskrives i sin helhet i LOVEFiLMs Personopplysningspolicy.

AVTALEBRUDD

LOVEFiLM kan avslutte kundeavtalen og gjennom behørig myndighets ombud få hentet leid materiale med umiddelbar virkning hvis du, uten LOVEFiLMs medhold videreleier, utlåner, pantsetter, overlater til annen, anvender til annet enn privat bruk, kopierer eller forsømmer leid materiale.

Det samme gjelder hvis plater ikke levers tilbake etter avtaletidens utgang, hvis betaling av månedsavgiften uteblir eller om utleid plate forsvinner eller er blitt ødelagt.

LOVEFiLM er ikke ansvarlig for feil på Nettstedet, i LOVEFiLMs produkter og tjenester, eller for noen feil eller forsinkelser som LOVEFiLM som firma skal leve opp til i henhold til disse Kundevilkårene, forårsaket av faktorer som er utenfor hva som med rimelighet kan ansees å være innenfor LOVEFiLMs kontroll.

LOVEFiLM skal alltid gis muligheten til å rette feil i tjenesten før avtalebrudd kan anses å foreligge. LOVEFiLM har videre, i rimelig omfang, alltid rett til å stenge tjenesten til for eksempel vedlikehold og oppgraderinger.

TVIST

Skulle en tvist oppstå mellom LOVEFiLM og Kunden/Kontoinnehaveren skal partene i første omgang forsøke å løse tvisten i minnelighet. Hvis partene ikke kan enes kan tvisten avgjøres av Forbrukertvistutvalget i den grad utvalget er berettiget. I annet fall kan tvisten avgjøres av Oslo tingsrett.

OVERDRAGELSE

LOVEFiLM har retten til helt eller delvis å overdra sine rettigheter, fordringer og forpliktelser til en annen i henhold til disse Kundevilkårene uten forhåndssamtykke fra Kunden. Kunden har ikke rett til, uten LOVEFiLMs skriftlige godkjennelse, å overdra sine rettigheter og forpliktelser i henhold til disse Kundevilkårene.

LOVEFiLM Norge AS

Oslo, 22. august 2011

---

Personopplysningspolicy

Personopplysningsansvarlig

LOVEFiLM Norway AS org.nr. 986 257 314, har ansvaret for de personopplysningene som behandles innenfor rammene av denne policyen.

Personopplysninger

LOVEFiLMs behandling av personopplysninger skjer i tråd med Lov 2000-04-14 nr. 31 om behandling av personopplysninger. Lovene har til hensikt å beskytte privatpersoner mot krenkelser av den personlige integriteten ved behandling av personopplysninger. I henhold til 1 §

Hvilke personopplysninger behandles?

Personopplysninger er informasjon som kan kobles til en enkeltperson, f.eks. navn, fødselsdato, telefonnummer, e-postadresse, postadresse, medlems-/kunde- og abonnementsnummer og opplysninger om reklamasjoner og kundeservicesaker. Personopplysningene kan bli komplettert gjennom innhenting fra offentlige og private registre.

I henhold til 2 §

LOVEFiLMs innhenting av personopplysninger

LOVEFiLM henter inn personopplysninger i forbindelse med følgende:

1. Når du som besøkende registrerer deg som medlem på en av sidene våre;
2. Når du bestiller nyhetsbrevene våre;
3. Når du tegner et abonnement;
4. Når du deltar i en LOVEFiLM-arrangert konkurranse eller annen markedsføringsaktivitet.

Formålet med behandlingen av personopplysninger

Dine personopplysninger behandles for at LOVEFiLM og våre eventuelle underleverandører skal kunne oppfylle avtaler om levering av produkter og tjenester, for analyse av virksomheten og kundeatferd, for å motvirke misbruk av spesialtilbudene våre og til kundeadministrasjon. LOVEFiLM bruker også personopplysningene for å drive reklame for egne eller andre bedrifters produkter og tjenester via e-post eller annen direktemarkedsføring. Dette betyr at de personopplysningene du gir til LOVEFiLM, kan blir levert ut til de forskjellige bedriftene som LOVEFiLM samarbeider med.

I henhold til 8 §

Personopplysningene dine kan også bli levert ut hvis LOVEFiLM får pålegg om dette som følge av lov eller vedtak fra myndighetenes side. I henhold til 5 §

Hvor lenge lagrer LOVEFiLM personopplysningene?

Dine personopplysninger lagres og behandles så lenge det er et kundeforhold mellom deg og LOVEFiLM. Etter at kundeforholdet er avsluttet, blir personopplysningene lagret i 3 år. 3-årsperioden regnes fra datoen da avtalen opphørte. Når du deltar i en konkurranse eller annen markedsføringsaktivitet, blir personopplysningene lagret i 3 år. 3-årsperioden regnes fra datoen da du oppga personopplysningene dine til LOVEFiLM.

I henhold til 11 § e

Kontaktinformasjon

Hvis du har spørsmål om denne policyen, kan du sende disse via e-post til følgende adresse personvern@LOVEFiLM.no

---